Сервисные центры

 
Чтобы узнать наиболее удобный пункт получения сервиса для вашего товара, пожалуйста, свяжитесь с нами: 67555888
Эл. почта: klientu.centrs@euronics.lv

ООО „Euronics Latvia” отвечает за дефекты, проявившиеся в течение 2 лет со дня приобретения товара.

ООО „Euronics Latvia” не отвечает за:
Ухудшение характеристик / повреждения товара, нанесённые по Вашей вине;

Дефекты, возникшие в результате ненадлежащего использования товара;

Нормальный физический износ товара в ходе обычного использования.

В случае наличия дефекта Вы имеете право требовать замену товара, либо отказаться от товара и возвратить дефектный товар ООО „Euronics Latvia”.

В случае возврата дефектного товара Вам возвращается уплаченная сумма (вместе со стоимостью транспортировки) на указанный банковский счёт не позднее 30 дней с момента возвращения дефектного товара.

Помимо прав, вытекающих из гарантийных условий, у Вас также есть иные права согласно законодательству Латвийской Республики.

 
 

Условия предъявления претензий
 

1. Cрок предъявления претензий на приобретённые товары составляет 24 месяца с момента приобретения.

2. В течение срока предъявления претензий покупатель имеет право на бесплатный ремонт неисправного товара. Если ремонт товара не представляется возможным, товар обменивается на основании решения сервисного центра.

3. Претензии принимаются в отношении товаров, использованных в домашних условиях и по назначению. В случае, если неисправность возникла по вине производителя, покрывается стоимость всех производственных неисправностей, а также работы и стоимости запасных частей. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные внешними факторами (в т.ч. гроза, не соответствующее требованиям напряжение в сети и скачки напряжения, влажность, попадание жидкостей, механические повреждения и т.п.), неправильной эксплуатацией, а также дефектными расходными материалами (штативы, батареи и пр.)

4. Основанием для предъявления претензий является оригинал документа, удостоверяющего покупку.

5. Претензиями не являются обучение использованию товаром, регулировка, обслуживание, очистка, восстановление товарного вида, а также ликвидация дефектов, вызванных несоблюдением правил пользования.

6. Гарантийные обязательства теряют силу в случае, если

- Серийный номер модели или был изменен, удален, перемещен или не может быть определен;
- В устройство внесены изменения, несоответствующие заводским параметрам, либо если устройство ремонтировалось ли обслуживалось лицом, не уполномоченным производителем;
- Повреждение устройства вызвано несоблюдением инструкции по использованию или небрежным обращением, уходом или чрезмерной нагрузкой.

7. Право предъявления претензий не распространяется на ущерб, нанесённый во время транспортировки после передачи товара покупателю; а также в результате небрежного обращения, ошибок установленного программного обеспечения, или в результате непредусмотренного использования. Гарантия не распространяется на детали и узлы, подверженные естественному износу: фильтры, щётки, лампы, предохранители, пластиковые детали (переключатели и пр.), а также на мелкие дефекты, не влияющие на работоспособность товар (царапины, сколы и пр.)

8. Для предъявления претензии следует обратиться в представительство Euronics по адресу, указанному на чеке.

9. Право предъявления претензий распространяется на все товары, приобретённые в представительствах Euronics.

10.  Помимо прав, вытекающих из права предъявления претензий, у покупателя имеются все прочие права, вытекающие из законодательства Латвийской Республики.


NB! В случае обнаружения дефектов следует обратиться в представительство Euronics по адресу, указанному на чеке, либо позвонить по телефону обслуживания клиентов 67555888 (Пн-Пт 09:00 - 21:00 и Сб-Вс 09:00 - 18:00).