|
1. Термины, используемые в Положениях:
|
|
| 1.1. | Право на отказ – Право Потребителя в определенный срок в одностороннем порядке отступить от договора (отказаться от заказа), при этом не платя неустойку, проценты или возмещение убытков. Право на отказ, а также порядок и срок, в течение которого реализуется Право на отказ, устанавливается Законом о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров от 28 мая 2002 года № 207 „Правила о дистанционном договоре” (далее – Правила о дистанционном договоре). |
| 1.2. | Цены – указанные в Интернет-магазине цены на соответствующий товар, за которые Продавец предлагает его к продаже. |
| 1.3. | Интернет-магазин – поддерживаемый Продавцом интернет-сайт, расположенный по адресу в интернете www.euronics.lv и посредством которого имеется возможность приобрести предлагаемый Продавцом товар; |
| 1.4. | День оплаты заказа – день, когда Продавец на свой расчетный счет, в кассе или поставщик товаров (если платеж произведен наличными) получил оплату в полном объеме за товар, указанный в соответствующем заказе. |
| 1.5. | Потребитель – физическое лицо, которое выражает желание приобрести, приобретает или мог бы приобрести или использовать товар или услугу для целей, не связанных с его предпринимательской или профессиональной деятельностью. |
| 1.6. | Продавец – общество с ограниченной ответственностью «Euronics Latvia», единый регистрационный номер 40003829397, юридический адрес: улица Иерикю 5B, Рига, LV-1084; |
| 1.7. | Покупатель – лицо, делающее заказ товаров в Интернет-магазине. Покупатель может быть потребителем, а также лицом, не являющимся Потребителем; |
| 1.8. | Корзина покупок – выбранные Покупателем товары в Интернет-магазине; |
| 1.9. | Стороны – Покупатель и Продавец |
|
2. Действие положений
|
|
| 2.1. | Положения определяют правовые отношения между Покупателем и Продавцом |
| 2.2. | Кроме настоящих положений, правовые отношения Сторон регулируют Гражданский закон, Коммерческий закон, Закон о защите прав потребителей и другие нормативные акты Латвийской Республики. |
| 2.3. | К правовым отношениям, которые устанавливаются между Продавцом и Покупателем, который не является Потребителем, не применяются положения Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов, регламентирующих права потребителя. |
| 2.4. | Подтверждение заказа, в котором указаны конкретные товары и их Цена, рассматривается как составная часть договора, заключенного между Сторонами |
| 2.5. | Продавец имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие положения. Изменения в настоящие положения вступают в силу с момента их публикации на интернет-сайте www.euronics.lv, и такие изменения относятся к заказам товаров, которые сделаны после публикации изменений. |
|
3. Описания товаров и Цены
|
|
| 3.1. | Описание и спецификация Товаров, а также их Цены указаны в окне каждого соответствующего товара Интернет-магазина. При необходимости Дополнительную информацию о товаре можно получить, связавшись с консультантами обслуживания клиентов Продавца, по телефонам 67555888 или отправив сообщение на э-почту klientu.centrs@euronics.lv. |
| 3.2. | Цены на товар действительны в случае своевременной оплаты, выполняя платеж в срок, указанный в пункте 5.4. настоящих положений. |
| 3.3. | Указанные цены включают все налоги. В цену не включена плата за доставку товара. |
| 3.4. | Ассортимент и цены товаров могут быть изменены без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации на интернет-сайте www.euronics.lv, и такие цены относятся к заказам товаров, которые сделаны после публикации изменений. |
|
4. Корзина покупок и оформление заказа
|
|
| 4.1. | Информация о порядке приобретения товаров в Интернет-магазине размещена в разделе Интернет-магазина „Информация”. |
| 4.2. | Корзина покупок создается в момент, когда Покупатель выбирает соответствующий товар, используя кнопку «Добавить в корзину». |
| 4.3. | После того как все выбранные товары помещены в Корзину покупок, необходимо использовать «Корзину», расположенную в верхнем правом углу страницы. |
| 4.4. | В Корзине покупок отображаются все выбранные товары. Количество товаров в Корзине покупок может быть изменено с помощью опций "+" и " – ". Для продолжения оформления заказа нажмите «Оформить заказ». |
| 4.5. | В разделе «Мой Euronics» зарегистрированные пользователи могут получить доступ к системе, введя свой адрес электронной почты и пароль, которые были использованы для регистрации в Интернет-магазине. Незарегистрированным пользователям необходимо выбрать раздел «Регистрация» и указать необходимую информацию. После ознакомления с положениями программы постоянных клиентов Euronics, а также с настоящими положениями и согласия с ними, для продолжения оформления заказа нужно выбрать кнопку «Доставка». |
| 4.6. | В разделе «Информация о доставке» вы можете выбрать вид доставки, указать адрес доставки, проверить и уточнить ранее предоставленную информацию, а также указать дополнительную информацию. От выбранного вида доставки зависит плата и срок доставки. Для продолжения оформления заказа нужно выбрать кнопку «Оплата». |
| 4.7. | В разделе «Способ оплаты» вы можете выбрать способ оплаты. |
| 4.8. | Заказ считается сделанным и он становится обязательным для Сторон в тот момент, когда Продавец получил от Покупателя заказ и отправил на адрес электронной почты Покупателя (или иным способом) подтверждение заказа. Покупатель получает товар только после полной оплаты заказа. Покупатель не имеет права на получение товара до произведения полной оплаты за него. |
|
5. Порядок оплаты
|
|
| 5.1. | Информация о порядке оплаты размещена в разделе „Способы оплаты”. |
| 5.2. | Оплата заказа может быть произведена следующими способами: |
| 5.2.1. | Посредством интернет-банка, в разделе «Способ оплаты» выбрав услуги указанных интернет-банков; |
| 5.2.2. | по безналичному расчету, согласно выставленному Продавцом счету; |
| 5.2.3. | платежной картой, оплачивая покупку в интернете или в торговой точке Продавца; |
| 5.2.4. | наличными, оплачивая покупку в торговой точке Продавца, или выполняя оплату поставщику товара в месте доставки; |
| 5.2.5. | используя подарочную карту. Информация об оплате подарочной картой указана в разделе Интернет-магазина „подарочная карта |
| 5.3. | Потребитель имеет возможность использовать лизинг. Информация о возможности приобретения товаров используя лизинг, указана в разделах Интернет-магазина „Лизинг”. |
| 5.4. | Заказ и счет аннулируются, если счет не оплачен в течение 6 (шести) рабочих дней с момента его направления Покупателю. |
|
6. Порядок и плата за доставку
|
|
| 6.1. | За доставку товара предусмотрена плата, которая не включена в стоимость товара. Информация о доставке товара, в том числе об оплате за доставку, указана в разделе Интернет-магазина. „Доставка”. Доставка осуществляется на всей территории Латвийской Республики. |
| 6.2. | Вид доставки можно выбрать при оформлении заказа в разделе «Информация о доставке». |
| 6.3. | Доставка товара осуществляется только после того, как заказ полностью оплачен, и Продавец на свой расчетный счет, в кассе или поставщик товара (если платеж произведен наличными) получил оплату в полном объеме за товар, указанный в соответствующем заказе. |
| 6.4. | Если Покупатель не выбрал получение товаров в торговой точке Продавца, то доставка Товаров осуществляется курьером. Товары доставляются по адресу Покупателя, указанном в заказе. Время доставки Стороны согласуют по телефону, когда Продавец или поставщик товаров (курьер) позвонит по указному в заказе номеру телефона. По вопросам доставки Товара Покупатель может связаться с Продавцом, позвонив по номерам телефонов (67555888), указанным на станице интернет-магазина. |
| 6.5. | После того, как Товар будет передан курьеру, он может связаться с Покупателем, чтобы уточнить информацию о доставке. |
| 6.6. | Максимальный срок доставки товаров на территории Латвийской Республики, если товар доступен на складе продавца – 7 (семь) рабочих дней со Дня оплаты заказа ( . . Обычно доставка осуществляется не позднее 2 (двух) рабочих дней со Дня оплаты заказа, однако, доставка в указанный срок не гарантируется, и Товары не могут быть доставлены в указанный срок. Срок доставки Товаров, в течение которого доставка товара гарантируется – 7 (семь) рабочих дней со Дня оплаты заказа. |
| 6.7. | О сроках доставки товаров, которые не имеются в наличии на складе Продавца, а также возможность доставки за пределы территории Латвийской Республики, и сроках такой доставки, Стороны договариваются отдельно. Информация о том, имеется ли соответствующий Товар на складе Продавца, указана в Интернет-магазине рядом с соответствующим товаром. Опция «Добавить в корзину» означает, что товар имеется в наличии, в то время как кнопка «Есть в наличии?» означает, что товар может не быть в наличии, и по этому вопросу необходимо связаться с центром обслуживания клиентов Продавца. |
| 6.8. | Если продавец не может выполнить заказ, потому что заказанные товары не имеются в наличии, то Продавец может доставить Покупателю эквивалентный товар по эквивалентной цене. Если в этом случае Покупатель, который является Потребителем, использует Право на отказ, расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, покрывает Продавец. Если Продавец не поставляет Покупателю эквивалентный товар по эквивалентной цене, он должен уведомить об этом Покупателя, и не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты, когда Продавец получил заказ от Покупателя, вернуть Покупателю все сделанные платежи. |
| 6.9. | Покупатель имеет право получить заказанный и оплаченный товар, в торговой точке Продавца. Товар может быть получен только после того, как Продавец на свой расчетный счет, или в кассе (если платеж произведен наличными) получил оплату в полном объеме за товар, указанный в соответствующем заказе. Специалист по обслуживанию клиентов связывается с Покупателем и сообщает о возможности незамедлительного получения товара сразу после получения оплаты, но не позднее 2 (двух) рабочих дней со Дня оплаты заказа. Перед получением товаров в торговой точке Продавца, желательно связаться с Продавцом и проверить, получена ли оплата за заказ. |
| 6.10. | С целью обеспечения максимально быстрой доставки товаров, необходимо указать полную и точную информацию о месте доставки (дверной код, этаж, точный вход в здание, если их несколько и т.д.). Продавец не несет ответственности за задержку срока поставки, если она возникла по причине неполной или неточной предоставленной информации. |
| 6.11. | Товары доставляются с товаро-транспортной накладной – счетом. |
| 6.12. | Перед получением товара Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности или паспорт) или водительское удостоверение. Если Покупатель является физическим лицом и товар получает его уполномоченный представитель, должна быть представлена доверенность, выданная в форме нотариального акта. Если Покупатель является юридическим лицом, то получатель товара должен представить документы, подтверждающие его право полномочий. |
| 6.13. | Перед получением товара и подписанием счета, Покупатель должен проверить упаковку товара. Констатировав повреждения упаковки или самого товара, это необходимо указать в товаро-транспортной накладной - счете и известить об этом Продавца по электронной почте klientu.centrs@euronics.lv или по телефонам 67555888. |
| 6.14. | О констатированных повреждениях товаров Покупатель должен незамедлительно сообщить Продавцу на адрес электронной почты klientu.centrs@euronics.lv или по телефонам 67555888, или в торговой точке Продавца. |
|
7. Информация о праве отказа и возврате товара Продавцу.
|
|
| 7.1. | Потребитель имеет право использовать Право отказа. Право отказа используется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня, когда Потребитель получил товар либо часть товара (товаров), либо со дня заключения договора, если покупка частично либо полностью была оплачена, используя Договор потребительского кредитования. Право отказа в порядке, установленном в нормативных актах, применяется также и в отношении Договора потребительского кредитования. |
| 7.2. | Право отказа может быть использовано, предоставив Продавцу бланк отказа, который доступен здесь. Использование бланка отказа не является обязательным, и вместо этого Потребитель может предоставить Продавцу письменное заявление, в котором необходимо указать номер заказа, наименование товаров, сумма заказа, имя и фамилия Потребителя, персональный код, адрес, номер телефона и реквизиты для возврата денег. Отправление отказа в установленные сроки расторгает договор и освобождает Потребителя от любых договорных обязательств, за исключением расходов, связанных с возвратом товаров обратно Продавцу. |
| 7.3. | Обязанностью Потребителя является в течение 14 (четырнадцати) дней после отправления письменного отказа возвратить товар Продавцу (если товар, либо предмет уже получены). Обязанностью Продавца является незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения письменного отказа от Потребителя, возвратить Потребителю такую денежную сумму, которая была заплачена за товар до момента расторжения договора. Продавец имеет право не возвращать Потребителю денежную сумму, которая была заплачена Потребителем за товар, пока Потребитель не возвратил товар, либо не представил документы, которые подтверждают возврат либо отправление товара. |
| 7.4. | Возвращаемый товар необходимо доставить в торговую точку Продавца. Если у Потребителя нет возможности доставить товар Продавцу то можно заказать транспорт для доставки товара от адреса, указанного Потребителем, что является платной услугой. |
| 7.5. | Потребитель несет ответственность за качество товара и за сохранение безопасности товара в сроки реализации права отказа. Потребитель, используя право отказа, несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар был использован таким образом, что не согласуется с принципом бережного обращения, в том числе, если товар был использован в других целях, а не для установления характеристик товара либо для установления действия товара. |
| 7.6. | Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации. |
| 7.7. | Потребитель не может использовать Право отказа в случаях, установленных в пункте 15 Правил о дистанционном договоре, в том числе, если: |
| 7.7.1. | Цена товара зависит от колебаний финансового рынка, которые Продавец не может контролировать; |
| 7.7.2. | Товары изготавливаются по указаниям Потребителя либо являются неотделимыми предметами, либо товары в связи с их характером не могут быть возвращены (например, средства по уходу за телом и товары гигиены), либо товары являются скоропортящимися продуктами, либо товары являются быстро используемыми; |
| 7.7.3. | Потребитель вскрыл упаковку аудио-записей либо видео-записей, либо упаковку компьютерных программ. |
|
8. Гарантия и требование Потребителя о товаре, который не соответствует условиям договора
|
|
| 8.1. | На товары, предлагаемые в Интернет-магазине, действует гарантия, выданная производителем. Гарантийный срок и другие условия указаны в гарантийных документах, которые прилагаются к товару. Гарантия не влияет на права, которые присваиваются Потребителю на основании нормативных актов. |
| 8.2. | Вне зависимости от гарантии, выданной производителем, Потребитель, в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей и в соответствии с требованиями других нормативных актов, имеет право подать требование производителю либо Продавцу о несоответствии товара условиям договора в течение 2 (двух) лет с момента приобретения товара. Днем приобретения товара считается день, когда производитель либо Продавец передал, и Потребитель получил соответствующий товар. Порядок, в котором подается и рассматривается требование Потребителя о товаре, которые не соответствует условиям договора, а также организуется экспертиза товара установлен в Правилах Кабинета министров от 01 августа 2006 года №. 631 „Порядок, согласно которому подается и рассматривается требование потребителя о товаре либо услуге, которые не соответствуют условиям договора“. |
| 8.3. | Потребитель имеет возможность использовать услугу, предлагаемую Продавцом – „Гарантия ПЛЮС”. Описание данной услуги доступно в разделе Интернет – магазина „Гарантия ПЛЮС”. |
| 8.4. | В разделе Интернет – магазина „Гарантийный ремонт”, после ввода номера и идентификационного кода акта (ремонта), имеется возможность проверить, в каком статусе находится товар, переданный для ремонта. |
| 8.5. | Подав производителю либо Продавцу требование о несоответствии товара условиям договора, Потребитель к заявлению Требования прилагает копию документа, который подтверждает сделку |
|
9. Прочие положения
|
|
| 9.1. | Дистанционный договор, заключенный между Покупателем и Продавцом, вступает в силу, когда Продавец получил сделанный Покупателем заказ, и отправил на электронный адрес Покупателя (или иным способом) подтверждение заказа. Договор действителен до его исполнения (оплата и получение товара), или до случая, указанного в пункте 5.4. настоящих положений. |
| 9.2. | Стороны несут ответственность за убытки, причиненные другой Стороне. |
| 9.3. | Информация об обработке предоставленной Покупателем информации, а также их защите указана в разделе Интернет-магазина „Политика конфиденциальности”. |
| 9.4. | К правовым отношениям Сторон применяются правовые акты Латвийской Республики. Споры, возникающие между Сторонами, решаются путём переговоров. Если Стороны не смогли договориться, спор рассматривается в судах Латвийской Республики. Потребитель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей. |
| 9.5. | При заказе товара физическим лицом, высылается электронная накладная, которая годна без подписи. |
|
10. Вниманию Покупателей
|
|
| 10.1. | Ассортимент товаров и цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Производители товаров могут изменять спецификацию товаров без предварительного уведомления Продавца. В описании товара используется информация и изображения, предоставленные производителем. |
| 10.2. | Продавец просит Покупателя сообщать о всех замеченных неточностях в описании товара или его изображениях, связавшись с консультантами обслуживания клиентов Продавца по следующим телефонам: 67555888 или отправив сообщение на э-почту klientu.centrs@euronics.lv. |
| 10.3. | Все изображения и описания размещены в интернет-магазине с целью предоставления полной и точной информации о товарах. Товар и его описания может отличатся от отображаемого на сайте. При необходимости, для уточнения спецификации товара и информации о нем, перед приобретением товара просим связаться с консультантами обслуживания клиентов Продавца по следующим телефонам: 67555888 или отправив сообщение на э-почту klientu.centrs@euronics.lv. |